Alles Clara: „Die App, die pflegen leichter macht“ ist seit zwei Jahren erfolgreich in Betrieb

Alles Clara ist eine datensichere Messenger-Lösung zur Unterstützung pflegender Angehöriger; hier können sie mit professionellen Berater:innen aus Pflege und Psychologie in Austausch treten. Im Pilotbetrieb können derzeit bereits über 100.000 Beschäftigte die flexible, niederschwellige und dennoch persönliche Beratung über ihre Arbeitgeber nutzen. Nach über 3.400 Downloads der App sind derzeit über 1.000 Nutzer:innen registriert, bisher haben nahezu 400 Beratungen stattgefunden. 

Bei einem Stakeholder-Event am Mittwoch (2. Oktober) trafen sich eine Reihe von Freund:innen und Partner:innen aus den Bereichen Technologie, Gesundheit und Soziales zum Austausch in der ERSTE Stiftung. In ihren Begrüßungsworten strich Gudrun Egger, Vorstandsmitglied der ERSTE Stiftung, die Vorreiterrolle der ERSTE Stiftung als Lösungsbauerin hervor: „Was die ERSTE Stiftung gemeinsam mit den Pflegeorganisationen während COVID19-Pandemie als Problem erkannt hat, hat sie gemeinsam mit ihrem Netzwerk in innovativer digitaler Form gelöst und diese Lösung etabliert. Herzlichen Glückwunsch zum 2. Geburtstag, ,Alles Clara‘!“ Danach machte Nicole Traxler (Geschäftsführerin der Alles Clara gGmbH) einen optimistischen Ausblick auf die Zukunft: „Gemeinsam mit allen Stakeholdern arbeiten wir daran, Alles Clara österreichweit allen Menschen kostenlos zur Verfügung zu stellen. Die chatbasierte Beratung und Begleitung konnten wir nun um die Möglichkeit von Telefon- und Videogesprächen zwischen Ratsuchenden und Betreuer:innen erweitern. Außerdem freuen wir uns über ausgezeichnete Ergebnisse der wissenschaftlichen Begleitung und wertschätzende Auszeichnungen, die ,Alles Clara‘ sichtbarer machen. Danke an alle, die diesen Erfolg möglich machen.“

In der folgenden Fachdiskussion betonte Sabine Maunz (Fachliche Leitung Pflege und Betreuung beim Hilfswerk Österreich und Vertreterin der BAG): „Wir haben mit ,Alles Clara‘ gemeinsam ein zusätzliches Angebot geschaffen, das wir im bestehenden System verankern sollten. Für die Berater:innen ergeben sich hier neue Aufgaben, die das bestehende Berufsfeld ergänzen und erweitern.“ Bernhard Rupp (Leiter der Abteilung Gesundheitspolitik in der AK Niederösterreich) sieht in alles Clara verschiedene Potenziale: „Wir bieten als Pilotpartner ,Alles Clara‘ für unsere Beschäftigten an und sammeln dabei gute Erfahrungen. Arbeitnehmer:innen profitieren durch gezielte Beratung. Die Arbeit als Berater:in online bietet die Chance für Expert:innen mit gesundheitlichen Einschränkungen die Chance, ihr Wissen und ihre Erfahrung pflegenden Angehörigen mittels neuer Technologien zur Verfügung zu stellen.“ 

Bei einigen Preise und Auszeichnungen konnte Alles Clara die Jury heuer überzeugen: Beim Constantinus konnte sich das Team über den 2. Platz in der Kategorie Digitalisierung, bei „Magic of Innovation“ über den 3. Platz freuen. Bei „Sozialmarie“ erhielt die App einen Preis für soziale Innovation als eine der besten 15 sozialen Innovationen. Beim Vienna Business Award gab es eine Nominierung, ebenso ganz aktuell beim AGE Award des Seniorenbundes. Diese Woche erreichte das Team beim eAward des Report Verlags sogar einen Kategoriesieg.

Eva Höltl, Leiterin des Gesundheitszentrums der Erste Bank und Mitglied des Aufsichtsrats der ERSTE Stiftung, betonte: „Als Arbeitsmedizinerin erlebe ich, wie viele Beschäftigte selbst als pflegende Angehörige tätig sind und welche Belastungen das bedeuten kann. ,Alles Clara‘ hilft ihnen bei Herausforderungen im Alltag.“ Folgende Pflegeorganisationen sind als fachliche Partner in die Entwicklung sowie den Betrieb eingebunden: Caritas, Diakonie, Hilfswerk, Österreichisches Rotes Kreuz, Arbeiter-Samariterbund und Volkshilfe. 

„Alles Clara“ steht aktuell den Beschäftigten folgender Arbeitgeber zur Verfügung: AK Niederösterreich, alpla, Asfinag, Caritas Wien, Coca Cola HBC, Deloitte, Egger, Energie AG OÖ, Erste Bank Österreich, ERSTE Stiftung, George Labs, EY, Flughafen Wien, FMW, Henkel, IBM, Jank Weiler Operenyi, LebensGroß, Magenta, Moser Holding, NÖ Landesgesundheitsagentur, ÖBB, Wiener Städtische, Wirtschaftskammer Österreich, Wirtschaftskammer Tirol und die Volkshilfe Oberösterreich. Alles Clara wird derzeit vom Sozialministerium, dem Land Niederösterreich und der ERSTE Stiftung unterstützt. 

Aviso: Die nächste Online-Konferenz „Perspektiven und Potenziale für pflegende Angehörige“ findet von 23.-29. Jänner 2025 unter dem Titel „sprich.Clartext“ statt. Weitere Informationen und die Anmeldung finden sich unter https://www.alles-clara.at/programm-2025/.