Kundenerlebnis

Im europäischen Online-Modehandel sind Rücksendungen ein weit verbreitetes Problem: Bis zu 50 % der bestellten Artikel werden von Kunden retourniert. Diese hohen Retourenquoten verursachen enorme ökologische und ökonomische Kosten, darunter…

Selbstbedienungskassen im Supermarkt: Eine moderne Innovation im EinzelhandelIn den letzten Jahren haben sich Selbstbedienungskassen in Supermärkten weltweit etabliert und verändern nachhaltig das Einkaufsverhalten sowie die Abläufe in der…