AVISO Studienpräsentation & Pressegespräch: Expedition Kunde – Die Customer Journey im österreichischen Einzelhandel 2018

Wien (OTS) – Zum zweiten Mal in Folge wurde im Rahmen der groß angelegten Studie EXPEDITION KUNDE die Customer Journey von über 2.000 Kunden anhand von 10 konkreten, für ihre jeweilige Produktgruppe stellvertretenden Produkten abgefragt. Von der ersten Kauf-Idee, über die Informationssuche, dem tatsächlichen Kauf, bis zur Lieferung der Ware und der Zeit danach, entlang aller Touchpoints.

2018 stehen neue Produkte im Fokus der Studie: Was sind die stärksten Bedarfsauslöser beim Kauf eines Sofas, Fernsehers oder Wintermantels? Wodurch lässt sich der Waschmaschinen- oder Weinkäufer in seiner Kaufentscheidung beeinflussen? Welche sozialen Kontakte spielen beim Erwerb eines Grillers, Fahrrads oder Parfums eine Rolle?

Diese Fragen beantwortet die Studie EXPEDITION KUNDE 2018, die wir Ihnen im Rahmen eines Pressegesprächs gerne vorstellen möchten.

Studienpräsentation & Pressegespräch

Ihre Gesprächspartner:

– DI Walter HITZIGER | Vorstand für Brief, Werbepost & Filialen,
Österreichische Post AG
– DI Peter UMUNDUM | Vorstand für Paket & Logistik, Österreichische
Post AG
– Rainer WILL | Geschäftsführer, Handelsverband Österreich
– Matthias ZACEK | Industry Head Austria, Google Austria GmbH

Um Anmeldung unter (01) 406 2236-76 oder
isabel.lamotte@handelsverband.at wird gebeten.

Wir freuen uns, Sie bei der Pressekonferenz begrüßen zu dürfen, und
stehen Ihnen für Fragen jederzeit sehr gerne zur Verfügung!

Datum: 7.6.2018, 09:30 – 10:30 Uhr
Ort: Handelsverband
Alser Straße 45, 1080 Wien