Die Digital Austria Servicestelle in Wien wurde im Februar eröffnet und ist schon jetzt sehr beliebt. Seit ihrem Start erhalten viele Menschen dort Hilfe bei der Einrichtung und Verwendung der ID Austria, einem digitalen Ausweis für Österreich. Weil so viele Leute die Servicestelle nutzen, wird das Angebot jetzt erweitert: Ab dem 7. April ist die Servicestelle von Montag bis Freitag geöffnet.
„Die Servicestelle wird intensiv genutzt – deshalb bauen wir sie konsequent aus. So können wir Wartezeiten verkürzen und noch mehr Menschen Schritt für Schritt beim Einstieg in die digitale Verwaltung begleiten. Wer Unterstützung braucht, soll sie rasch und verlässlich bekommen – persönlich vor Ort“, erklärt Digitalisierungsstaatssekretär Alexander Pröll.
Wachsende Nachfrage nach Hilfe bei digitalen Angeboten
Seit der Eröffnung gab es 15 Servicetage, an denen schon etwa 450 ID Austria-Registrierungen durchgeführt wurden. Die Servicestelle hilft nicht nur bei der Registrierung, sondern auch beim Fertigstellen der ID Austria auf dem eigenen Smartphone. Außerdem unterstützen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, wenn jemand auf ein neues Handy umsteigen möchte oder Hilfe bei anderen digitalen Verwaltungsdiensten braucht. Viele konkrete Fragen zur Nutzung der digitalen Services konnten dort schon direkt beantwortet werden. Das zeigt, wie wichtig persönliche Unterstützung für viele Menschen immer noch ist.
Mehr Öffnungszeiten bedeuten mehr Termine bis Ende Juni
Durch die längeren Öffnungszeiten an fünf Tagen pro Woche können bis Ende Juni über 500 zusätzliche Beratungstermine angeboten werden. So soll sichergestellt werden, dass möglichst viele Menschen schnell und einfach Hilfe bekommen. Insgesamt stehen bis Ende Juni 1674 Termine zur Verfügung.
Die neuen Öffnungszeiten der Servicestelle in der Unteren Donaustraße 13 – 15, 1020 Wien ab 7. April sind:
- Montag: 10.00 – 13.00 Uhr
- Dienstag: 10.00 – 13.00 Uhr und 14.00 – 17.00 Uhr
- Mittwoch: 08.00 – 11.00 Uhr und 13.30 – 16.30 Uhr
- Donnerstag: 08.00 – 11.00 Uhr und 13.30 – 16.30 Uhr
- Freitag: 08.00 – 11.00 Uhr
Eine Online-Terminbuchung ist weiterhin nötig. Diese erfolgt unter digitalaustria.gv.at/servicestelle.
Besondere Aktionstage für Seniorinnen und Senioren
An den Donnerstagen im Mai und Juni gibt es spezielle Termine nur für Seniorinnen und Senioren. Damit reagiert man auf den höheren Bedarf an persönlicher Unterstützung in dieser Gruppe, die oft mehr Hilfe bei der Nutzung digitaler Angebote braucht. Die Informationen zur Terminbuchung werden über Seniorenorganisationen bekannt gegeben.
Zum Termin muss man einen gültigen österreichischen Reisepass oder Personalausweis sowie das eigene Smartphone mitbringen.
Weitere Informationen
Alle wichtigen Infos zu den Leistungen, dem Ablauf, der Terminbuchung und zur Anreise sind auf digitalaustria.gv.at/servicestelle zu finden.
Rückfragen
Pressesprecher des Staatssekretärs
Vincenz Kriegs-Au
Telefon: +43 1/53115-0
E-Mail: vincenz.kriegs-au@bka.gv.at
Website: https://www.bundeskanzleramt.gv.at
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