bonprix verbessert die digitale Größenberatung für Damenbekleidung deutlich: Mit dem KI-Feature Size Advice bekommen Kundinnen im deutschen Webshop und in der App automatisch eine passende Kleidergröße vorgeschlagen – ganz ohne Maßeingabe oder Foto-Upload. Seit dem Start im Oktober 2025 konnte bonprix dadurch die Anzahl der Rücksendungen bei Damenoberbekleidung um mehr als zwei Prozentpunkte verringern.
Beim Online-Shopping ist es oft schwierig, die richtige Größe zu finden. Viele Lösungen verlangen, dass Kundinnen ihre Körpergröße oder ihr Gewicht angeben. bonprix macht es sich einfacher: Bestandskundinnen müssen keine Daten eingeben, denn Size Advice nutzt ihre bisherigen Bestellungen und Rückgaben zusammen mit Angaben zu den Produkten wie Material und Maßangaben. Daraus berechnet das System in Echtzeit eine verlässliche Größenempfehlung. „Das KI-Modell gibt nur dann eine Empfehlung aus, wenn die Prognosesicherheit ausreichend hoch ist.“ Diese wird automatisch auf der Artikelseite angezeigt. Das Feature stammt von bonprix-eigenen KI-Expert*innen und Programmierer*innen.
„Künstliche Intelligenz eröffnet dem Onlinehandel neue Möglichkeiten, das Shoppingerlebnis spürbar zu verbessern und gleichzeitig effizienter zu wirtschaften“, sagt Matthias Wlaka, Chief Technology Officer bei bonprix. „Mit Size Advice setzen wir KI deshalb dort ein, wo sie im entscheidenden Moment einen Mehrwert schafft. Wenn Bestandskundinnen auf Anhieb ihre korrekte Größe finden, ist das nicht nur komfortabel, sondern auch ressourcenschonend und damit wegweisend für den E-Commerce.“
Weniger Rücksendungen dank Size Advice
Im Mai 2025 startete Size Advice für 20 % der deutschen Bestandskundinnen, im Oktober 2025 folgte die Freischaltung für alle. Die Retourenquote bei Damenoberbekleidung sank bei Nutzerinnen von Size Advice um über zwei Prozentpunkte. Das ist wichtig, denn Rücksendungen verursachen hohe Kosten und belasten die Umwelt durch zusätzliche Lieferwege. Außerdem stärkt die schnellere Größenfindung die Bindung der Kundinnen an bonprix.
„Unser Ziel war es, eine Lösung ohne aktive Eingabe sensibler Daten zu entwickeln, die trotzdem zuverlässig funktioniert,“ erklärt Sascha Netuschil, Domain Lead AI & Data Science Services bei bonprix. „Auf Basis von bestehenden Artikeldaten und Kaufhistorien haben wir ein KI-Modell geschaffen, das genaue Größenempfehlungen treffen kann. Size Advice ist so ein echter Mehrwert für unsere Kundinnen.“
Zukünftige Pläne und mögliche Erweiterungen
Size Advice richtet sich an Bestandskundinnen in Deutschland, die mehrmals bei bonprix bestellt haben, meist für sich selbst einkaufen und personalisierte Cookies akzeptieren. bonprix möchte das Feature bald auch für Wäsche und Bademode anbieten. Außerdem wird an einer Lösung für Neukundinnen gearbeitet. Langfristig soll Size Advice stärker mit anderen personalisierten Angeboten verknüpft werden, etwa durch automatische Größenfilter bei Produktempfehlungen.
Mit Size Advice zeigt bonprix, wie wichtig datenbasierte Personalisierung ist. Dabei stehen der Nutzen für Kundinnen, effiziente Abläufe, Nachhaltigkeit und der sorgfältige Umgang mit Daten im Vordergrund.
Über bonprix
bonprix betreibt Online-Shops in 16 europäischen Ländern und bietet auch B2B-Lösungen in mehreren Märkten an. Das Unternehmen, das 1986 gegründet wurde, hat etwa 10 Millionen aktive Kund*innen pro Jahr, von denen die meisten Frauen sind. Im Geschäftsjahr 2024/2025 erzielte bonprix in Europa einen Umsatz von 1,24 Milliarden Euro und gehört damit zu den umsatzstärksten Marken der Otto Group. Rund 1.500 Mitarbeiter*innen arbeiten in Hamburg, Polen, Italien und Frankreich.
Das Sortiment umfasst Damenmode und Accessoires sowie Produkte für Männer, Kinder und den Wohnbereich. bonprix produziert eigene Mode mit großer Größen- und Stilvielfalt und engagiert sich stark für Nachhaltigkeit.
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