Viele Menschen aus Wien, die in den nächsten Tagen in den Urlaub fliegen wollen und ihre Flüge über die Golfregion gebucht haben, machen sich Sorgen um ihr Geld. Das gilt aber nicht, wenn sie ihre Reise als Pauschalreise im Reisebüro gebucht haben. In diesem Fall bekommen sie ihr Geld zurück, falls sie nicht zum Urlaubsort kommen. „Kommt der Urlaub nicht zustande, weil es die Flüge nicht gibt und der Veranstalter keinen Alternativflug anbieten kann, bekommt man sein Geld zurück“, erklärt Gregor Kadanka, Obmann der Fachgruppe Reisebüros in der Wirtschaftskammer Wien.
Es ist anders, wenn man einzelne Teile des Urlaubs selbst bucht, also nicht als Pauschalreise. „Hat man den Flug direkt bei der Airline gebucht und auch das Hotel etwa über eine Buchungsplattform im Internet, greift die Pauschalreiserichtlinie nicht. Zwar wird einem die Fluglinie den Flug erstatten, aber auf den Hotelkosten bleibt man sitzen. Denn das Hotel in Thailand, auf den Malediven oder wo man auch hinfliegen wollte, hat ja offen und hält das Zimmer bereit“, erklärt Kadanka. Das bedeutet, dass Hotelkosten oft nicht zurückgezahlt werden, wenn man sie separat gebucht hat.
Deshalb empfiehlt Kadanka, den Urlaub über ein Reisebüro zu buchen, auch wenn man sich die Reise selbst zusammenstellen möchte: „Wenn man im Reisebüro sagt mit welcher Airline man in welches Hotel will und das Reisebüro stellt diesen Urlaub dann zusammen und legt dafür eine Gesamtrechnung, wird der Urlaub zur Pauschalreise. Und auch da wird das Reisebüro jetzt versuchen eine alternative Flugverbindung zu finden. Wenn das nicht klappt, gibt es das gesamte Geld retour und nicht nur den Fluganteil“, so der Reisebüro-Obmann. So ist man im Falle von Flugausfällen oder Problemen besser abgesichert, weil das Reisebüro sich um Alternativen bemüht und das volle Geld zurückzahlt, falls der Urlaub ausfällt.