Es ist für Konsument:innen nicht so leicht, problematische Dropshipping-Anbieter zu erkennen. Die AK gibt Tipps: Lassen Sie sich auf Social Media-Werbung nicht zu unüberlegten Einkäufen hinreißen, vor allem bei Schnäppchen. Zollkosten sind ein klarer Hinweis für Dropshipping aus dem Ausland, auch wenn es österreichische oder deutsche Händler:innen sind.
Damit Konsument:innen nicht lange auf ihre Bestellungen warten müssen, ein minderwertiges Produkt aus China erhalten oder spätestens beim Widerruf auf Probleme stoßen – AK gibt Tipps:
+ Achtung bei Social Media-Werbung: Vorsicht bei Werbung von äußerst günstigen Produkten auf TikTok, Facebook, Instagram und Co. Unseriöse Dropshipping-Händler:innen setzen auf Werbekampagnen mit besonders attraktiven Produkten auf diesen Plattformen, um Sie auf ihre Webseiten zu locken.
+ Lieferbedingungen checken: Achten Sie auf die Lieferbedingungen. Bei problematischen Dropshipping-Händler:innen können Sie oft Ungereimtheiten entdecken. Sie lesen auf den Produktseiten, dass die Ware sofort lieferbar ist, erfahren aber gut versteckt in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von mehrwöchigen Lieferzeiten. Das deutet etwa auf Lieferungen aus China hin.
+ Rücksendeadresse für allfällige Retouren eruieren: Lesen Sie in den Geschäftsbedingungen nach: Konsument:innen werden vor dem Kaufabschluss zumindest manchmal (an unauffälliger Stelle) darüber informiert, dass sie die bestellte Ware, wenn sie ihr gesetzliches Rücktrittsrecht in Anspruch nehmen, auf eigene Kosten in ein weit entferntes Land, in der Regel nach China, zurücksenden müssen.
+ Zollkosten zahlen: Sie sollen Zollkosten zahlen, obwohl der Händler einen Sitz in Österreich oder Deutschland angibt? Das ist ein klarer Hinweis für Dropshipping aus dem entfernten Ausland.
+ Preise vergleichen: Dropshipping-Händler:innen preisen ihre Waren sehr häufig als einmalige Schnäppchen an – mit einem Preisvergleich im Internet ist der günstige Preis häufig entzaubert.
+ Achtung beim Bezahlen: Nutzen Sie bei der Zahlung PayPal oder Kauf auf Rechnung, um bei Problemen Ihr Geld zurückholen zu können.
+ Erfahrungsberichte lesen: Suchen Sie vor einer Bestellung nach Erfahrungsberichten im Internet. Bei den meisten problematischen Dropshipping-Händler:innen tauchen bald nach den ersten Verkäufen negative Erfahrungsberichte auf.
+ Hilfe suchen: Bei Problemen mit einem Dropshipping-Unternehmen mit Sitz in Österreich oder Deutschland wenden Sie sich an die AK Konsument:innenschutzberatung oder Internet-Ombudsstelle (www.ombudsstelle.at).
SERVICE: Die Analyse finden Sie unter wien.arbeiterkammer.at/dropshipping.
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